Política de frete
Política de Entrega - Universo Ruan
No Universo Ruan, nos comprometemos a garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo estipulado. Abaixo, detalhamos nossa política de entrega para oferecer a melhor experiência de compra.
Pronta Entrega: Para itens em pronta entrega, o envio ocorrerá em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Produtos Sob Encomenda : Para produtos que serão desativados, fabricados ou personalizados, o prazo de envio será informado no momento da compra.
Prazos de Entrega
O prazo de entrega é calculado com base no CEP fornecido e na opção de envio selecionada pelo cliente. Após a postagem, você receberá um e-mail de confirmação com informações sobre o despacho do pedido.
Métodos de Entrega
Correios ou Transportadora: O Universo Ruan utiliza serviços de entrega dos Correios ou transportadoras especializadas. A escolha do método será feita pelo cliente no momento da compra.
Informações de Rastreamento
Assim que o pedido de despachado, você receberá um e-mail contendo o número de rastreamento. Isso permitirá acompanhar o progresso da entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.
Responsabilidade de Entrega
A responsabilidade pela entrega segura do produto é das empresas transportadoras ou dos Correios. Caso ocorra algum problema como extravio ou falta de entrega, por favor, entre em contato conosco imediatamente.
Soluções em Caso de Problemas
Se houver qualquer incidente como extravio ou não coleta do produto, estamos prontos para ajudar. O cliente pode optar por:
Reembolso Total: Solicite um reembolso completo, que será processado assim que nossa equipe verificar o problema.
Reenvio do Produto: Dependendo da situação e do caso solicitado, podemos providenciar o reenvio do produto.
Contato
Para quaisquer dúvidas ou reclamações relacionadas à entrega, nossa equipe de atendimento está disponível para prestar assistência através dos canais de contato fornecidos em nosso site.